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Politique de retour
Chez [Nom de l'entreprise], nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour est conçue pour être simple, transparente et juste, afin de vous offrir une expérience d'achat sans tracas.
Conditions Générales de Retour :
Délai de Retour : Les articles peuvent être retournés dans un délai de [X jours/semaines/mois] à compter de la date d'achat/original de livraison.
État de l'Article : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles endommagés, utilisés ou altérés ne seront pas éligibles au retour.
Preuve d'Achat : Une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour tous les retours.
Articles Non-Éligibles au Retour : Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, les produits de soins personnels, les sous-vêtements, les produits alimentaires et les articles en vente finale.
Procédure de Retour :
Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par [e-mail/téléphone/chat en direct] et fournir les détails de votre commande ainsi que le motif du retour.
Autorisation de Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions détaillées sur la manière de renvoyer votre article.
Emballage : Assurez-vous que l'article est soigneusement emballé dans son emballage d'origine ou un emballage approprié pour éviter les dommages pendant le transport de retour.
Expédition : Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement/Échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat selon le mode de paiement initial ou à l'échange de l'article, selon votre préférence.
Remarque : Veuillez prévoir un délai de traitement de retour de [X jours/semaines] à compter de la réception de l'article retourné.
Chez [Nom de l'entreprise], nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du chemin.
Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter notre site Web pour les dernières mises à jour.
Conditions Générales de Retour :
Délai de Retour : Les articles peuvent être retournés dans un délai de [X jours/semaines/mois] à compter de la date d'achat/original de livraison.
État de l'Article : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles endommagés, utilisés ou altérés ne seront pas éligibles au retour.
Preuve d'Achat : Une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour tous les retours.
Articles Non-Éligibles au Retour : Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, les produits de soins personnels, les sous-vêtements, les produits alimentaires et les articles en vente finale.
Procédure de Retour :
Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par [e-mail/téléphone/chat en direct] et fournir les détails de votre commande ainsi que le motif du retour.
Autorisation de Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions détaillées sur la manière de renvoyer votre article.
Emballage : Assurez-vous que l'article est soigneusement emballé dans son emballage d'origine ou un emballage approprié pour éviter les dommages pendant le transport de retour.
Expédition : Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement/Échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat selon le mode de paiement initial ou à l'échange de l'article, selon votre préférence.
Remarque : Veuillez prévoir un délai de traitement de retour de [X jours/semaines] à compter de la réception de l'article retourné.
Chez [Nom de l'entreprise], nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du chemin.
Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter notre site Web pour les dernières mises à jour.